(20-04) Sinds deze week is het mogelijk om 24/7 online een afspraak te maken met de Gemeentewinkel. Vooraf een afspraak maken betekent geen (lange) wachttijd meer. Deze bezoekers worden namelijk op de afgesproken tijd geholpen, omdat zij voorrang krijgen op de ‘vrije inloop’ klant.
Online afspraak
Via een link op de homepage is het mogelijk om direct een afspraak met de Gemeentewinkel te maken. U kiest het gewenste product en de gewenste tijd en vervolgens wordt de afspraak per mail bevestigd.
U meldt zich vervolgens op de afgesproken tijd bij de zuil of de receptie, krijgt een bon en wacht in de publiekshal tot u wordt opgeroepen. Het grote voordeel is dat u niet meer hoeft te wachten, want u wordt op de afgesproken tijd geholpen.
Openingstijden
U kunt zonder afspraak langskomen bij de Gemeentewinkel op werkdagen tussen 08.00 en 13.00 uur en op dinsdag zelfs tot 20.00 uur. Wilt u op dinsdagavond iemand spreken van team Vergunningen of team Zorg, maakt u dan een afspraak. Dit kan tussen 08.00 en 17.00 uur via telefoonnummer (0186) 64 65 66 of via het online formulier.
Maakt u een afspraak, dan kunt u tussen 08.00 en 17.00 uur bij de Gemeentewinkel terecht. Dus een (online) afspraak maken biedt veel voordelen!
Klantverwijssysteem
In de hal van het gemeentehuis bevindt zich een zuil, die onderdeel is het zogenaamde klantverwijssysteem. Hierop kunt u aangeven waarvoor u komt bij de Gemeentewinkel. U krijgt een bon, neemt plaats in de publiekshal en wacht tot u wordt opgeroepen. De praktijk wijst uit dat nog steeds veel bezoekers zich melden bij de receptie (ook al staat daar een rij), terwijl de keus bij de zuil direct kenbaar gemaakt kan worden. En dus veel efficiënter is.
Digitale formulieren
In het kader van de digitale dienstverlening is het ook mogelijk om via internet diverse zaken te regelen, zoals het doorgeven van een verhuizing binnen de gemeente, het vastleggen van een geheimhouding, naamgebruik wijzigen of een uittrekstel uit de gemeentelijke basisadministratie aanvragen. Voor deze aanvragen moet u wel beschikken over een DigiD. De status van uw aanvraag kunt u volgen op de pagina Mijn Oud-Beijerland op deze website.
Pasfotoautomaat
Sinds enige tijd is het ook mogelijk om pasfoto’s in het gemeentehuis te maken voor een reisdocument. De kosten bedragen € 5,- voor vijf foto’s. Blijkt de foto niet te voldoen, dan kunt u de foto gratis opnieuw maken.
Kopieerautomaat
In de publiekshal van de Gemeentewinkel staat een kopieerapparaat, waarvan tegen betaling van € 0,10 per A4 kopie (€ 0,20 voor A3 formaat) gebruik gemaakt kan worden.
Kortom, het is gemeente Oud-Beijerland er veel aangelegen om het haar ‘klanten’ zo gemakkelijk mogelijk te maken. Het is uiteraard aan hen om te beoordelen of de gemeente hierin is geslaagd.
Reacties (0)